結論：業者によって窓口も条件も異なる
名義変更の窓口や条件は、業者によって異なります。なかでもソフトバンク光は、結婚・離婚による改姓以外の名義変更に原則対応していません。まずは契約回線を確認しましょう。
光回線の見直しを検討している方は、比較ページもあわせてご覧ください。
名義変更が必要になるケース
光回線の名義変更が必要になる場面は、主に3つに分けられます。
- 結婚・離婚による改姓
- 子どもの独立・進学に伴う契約の引き継ぎ
- 契約者が亡くなった場合の承継
どのケースでも、契約者情報を古いままにしておくと、料金明細の確認や解約手続きの際に本人確認で行き詰まることがあります。該当するケースが分かったら、まずは契約している回線事業者のルールを確認し、早めに窓口へ相談しておくと安心です。
ドコモ光の名義変更手続き
ドコモ光の名義変更手続きは、ドコモショップの窓口で行えます。電話やオンラインではできないため注意しましょう。なお、手数料は、三親等以内の家族間であれば無料です。それ以外の相手への変更は2,200円（税込）がかかります。
来店時には本人確認書類を用意しましょう。なお、家族間の名義変更であっても、苗字や住所が異なる場合は、戸籍謄本などで家族関係が確認されます。また、契約者死亡による承継手続きの場合は、相続関係を証明する戸籍謄本または戸籍抄本の提示が必要です。
auひかりの名義変更手続き
auひかりの名義変更で注意したいのは、手続き先がKDDIではなく、契約しているプロバイダであることです。auひかりは複数のプロバイダと提携しているため、名義変更の可否や手順もプロバイダによって異なります。家族間の名義変更であれば無料であるプロバイダが多いものの、プロバイダによっては名義変更自体を受け付けていない場合もあるため、事前に確認しましょう。
なお、自分がどのプロバイダと契約しているか分からない場合は、「My au」にログインすれば確認が可能。また、KDDI請求をまとめて利用している場合は、プロバイダ側での名義変更後に、KDDIお客さまセンターへの連絡が別途必要になることもあります。
ソフトバンク光は改姓以外の名義変更に原則非対応
ソフトバンク光で名義変更が可能なのは、結婚や離婚による契約者本人の改姓のみです。また、手続きは、ソフトバンクショップでのみ行えます。
第三者への契約譲渡のように、契約者そのものを変更する名義変更には原則対応していません。家族であっても、契約者を変えることはできない仕組みです。名義そのものを変えたい場合は、現在の契約を解約したうえで、新しい契約者名義であらためて申し込み直す必要があります。
名義変更時の注意点
名義変更の手続きを進める前に、まずは3つのポイントを確認しておきましょう。
- 未払い料金は変更後の名義人に引き継がれる
- ポイントや一部の割引・キャンペーン特典は引き継がれない場合がある
- 事前にカスタマーサポートへ引き継ぎの可否を確認しておく
特典の扱いは契約時期やプランによって変わるため、手続き前にカスタマーサポートへ問い合わせて確認しておくのがおすすめです。
3社を並べてみると、無料になる条件や電話・オンライン対応の可否などの違いが見えてきます。契約回線を確認し、必要な書類や来店予約の要否を事前にチェックしておきましょう。
まとめ
光回線の名義変更は、ドコモ光がドコモショップのみ、auひかりが契約プロバイダ、ソフトバンク光がソフトバンクショップと、窓口が回線ごとに異なります。
なかでもソフトバンク光は、改姓以外の名義変更に原則対応していないため注意が必要。契約者そのものを変えたい場合は解約と再契約が前提になります。また、手続き前に窓口と条件を確認し、未払い料金や特典の引き継ぎもあわせてチェックしておきましょう。
光回線の見直しを検討している方は、比較ページもあわせてご覧ください。
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