LINEMOが解約できない時の対処法【2026年最新】手順を解説

LINEMOを解約しようとしても、手続きが進められずに困っている人もいるのではないでしょうか。LINEMOには電話窓口がなく、必ずMy Menu（マイページ）からオンラインで手続きする必要があります。本記事では具体的な手順と、つまずきやすいポイントの対処法を解説します。

結論：LINEMOの解約は電話不可

LINEMOは、電話や店舗で解約手続きができません。解約はすべてMy Menu（マイページ）で行う仕組みになっています。この点を知らずに電話窓口を探し続け、「解約できない」と感じてしまう人が多いのが実情です。まずはMy Menuにログインすることから始めましょう。

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他社に乗り換える場合は、乗り換え先の会社で新しいSIMを申し込みます。回線が切り替わった時点で、LINEMOは自動的に解約される仕組みです。LINEMO側で別途解約手続きをする必要はなく、乗り換え先の手続きだけに集中できます。

また、解約だけしたい場合は、My Menuから解約手続きを行います。ログイン後、契約内容の確認画面から解約メニューに進み、画面の案内に沿って必要事項を入力すれば手続き完了です。

なお、解約手続きは24時間いつでも申し込みが可能。ただし、20時以降に手続きした場合は、翌日9時以降の受付として処理される点に注意しましょう。

LINEMOはオンライン専用ブランドとして提供されているため、電話窓口や店舗での解約に対応していません。ソフトバンクショップに行っても解約手続きはできないので、この仕組みを知らずに窓口を探し続けることが誤解につながっています。

また、My Menuへのログインには、契約時に設定したSoftBank IDとパスワードが必要。ログインできず手続きが先に進められないというケースも多く見られます。

なお、20時以降に手続きをすると、処理が翌日9時以降扱いになる点にも注意が必要。これを「解約できない」と誤解してしまう人もいますが、実際には手続きが正常に反映されています。

SoftBank IDのパスワードを忘れてしまっても、登録済みのメールアドレスや電話番号を使って本人確認を行えば、ログイン画面にある再設定手続きから再発行できます。

また、再設定の際は、契約時に登録した生年月日などの情報が必要。契約時に受け取った書類やメールをあらかじめ用意しておけば、本人確認の手続きがスムーズに行えます。

加入した月のうちに解約すると、契約解除料として990円が発生する点に注意が必要です。2026年7月1日以降に新規契約または乗り換えをした場合は、1年以内に解約するとベストプランで990円、ベストプランVで1,100円の契約解除料がかかります。

また、月額料金は日割り計算されないため、月の途中で解約すると1か月分の料金を丸ごと支払うことになる点にも注意。そのため、月末近くに解約するのがおすすめです。

解約が完了すると、My Menuには二度とログインできなくなります。利用明細や契約内容の履歴など、あとで必要になりそうな情報は解約前に必ず確認・保存しておきましょう。なお、SIMカードの返却は不要で、解約後はそのまま処分して問題ありません。

LINEMOの解約は、電話ではなくMy Menuからの行います。MNP転出なら自動的に、解約のみなら直接My Menuから手続きし、20時以降は翌日扱いになる点を覚えておきましょう。

また、契約解除料の発生条件や日割り計算がない点など、解約時の注意点を事前に押さえておけば、余計な出費や手続きの手間を避けてスムーズに解約を終えられます。

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